Господа, столкнулся с проблемой - не могу войти в игру c ПК. Ввожу имя персонажа и пароль, а получаю в ответ ошибку -  "Персонаж не найден". В правильности вводимых данных уверен. В чем может быть причина?

PS: С мобильного устройства вход осуществляется корректно.