Добрый день! Сейчас (и в старом СВ) все так устроено, чтобы есть куча модераторов в чатах, куча разных жалоб на форуме об оскорблениях и т.д. 

Вам приходится на это кучу времени и ручного труда тратить плюс это не масштабируется и чем больше будет игроков, тем больше понадобится и модераторов, тем больше часов вы будете тратить на это.

Для игроков это тоже неудобно тем, что надо сохранять скрины с перепиской, создавать темы на форуме и все в таком духе.

Из вариантов решения:

1) Убрать ручную модерацию, либо упростить ее.  

2) Можно в чате на сообщении сделать кнопку "Пожаловаться". Если в БД хранятся все сообщения, то при жалобе на сообщение можно было бы автоматом проанализировать его. Ну либо в ручном режиме уже имея 100% данные из БД, а не со скринов и не нужно было бы гору тем на форуме заводить и читать. 

3) Сделать возможность отправлять пользователя в черный список, чтобы его сообщения не были видны